Algemene Voorwaarden Martens Multimedia
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Martens Multimedia VOF (hierna: Martens Multimedia), zowel richting zakelijke klanten als particulieren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Diensten en Levering
Martens Multimedia levert onder andere mediaproducties (video, fotografie, drone, 360°), Virtual Visit (timelapse- en livestreamsystemen), Marketing as a Service-abonnementen, en AI-consultancy/trainingen via UnoDeka. Levering geschiedt digitaal via WeTransfer of via de Mediahub (bij Virtual Visit). Fysieke producten zoals prints kunnen in overleg geleverd worden.
Er wordt standaard een conceptversie geleverd met maximaal twee revisierondes. Martens Multimedia streeft ernaar om binnen zes weken na de opname op te leveren. Deadlines worden per opdracht afgesproken. Indien een deadline niet haalbaar blijkt, informeert Martens Multimedia de klant tijdig en kan een aanvullende offerte volgen.
De klant is verantwoordelijk voor toegang en vergunningen tot locaties en dient zorg te dragen voor een veilige werkomgeving.
3. Offertes en Betaling
Offertes zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend tot akkoord. De standaard betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum. Voor opdrachten boven €4.000 kan een aanbetaling worden gevraagd. Bij te late betaling volgt eerst contact en twee herinneringen. Blijft betaling uit, dan worden extra kosten in rekening gebracht en kan het traject worden overgedragen aan een incassobureau.
Tarieven zijn afhankelijk van de aard van de opdracht. Meerwerk wordt altijd vooraf gecommuniceerd en separaat geoffreerd.
4. Auteursrechten en Eigendom
Het auteursrecht blijft eigendom van Martens Multimedia, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant krijgt een gebruikslicentie voor afgesproken doeleinden. Overdracht van volledige rechten is in overleg mogelijk. Martens Multimedia behoudt zich het recht voor om materiaal te gebruiken voor eigen promotie (website, sociale media, showreel), in goed overleg met de klant.
In principe worden alleen eindproducten geleverd. Ruwe bestanden kunnen in overleg verstrekt worden en mogen door de klant gebruikt of hermonteerd worden.
5. Abonnementen en Doorlopende Diensten
Marketing as a Service (MaaS)
Looptijd en pakketten worden overeengekomen per klant. Opzegtermijn bedraagt één maand. Inhoud van pakketten en meerwerk worden vooraf vastgelegd.
Virtual Visit
De huurtermijnen bedragen standaard 1 jaar of langer. Betaling geschiedt vooraf ineens, of in delen (bij installatie en vervolgens halfjaarlijks of jaarlijks). Martens Multimedia is verantwoordelijk voor de internetvoorzieningen indien de klant 4G-afname heeft gekozen. De klant is verantwoordelijk voor de stroomtoevoer, tenzij in de offerte expliciet is gekozen voor een zonnepaneel. De klant dient voorzorgsmaatregelen te nemen ter voorkoming van schade of diefstal. Bij schuld of nalatigheid van de klant is de klant aansprakelijk. In andere gevallen wordt dit behandeld als verzekeringskwestie. Installatie geschiedt door Martens Multimedia of een partner (bijvoorbeeld Wij Zijn Technisch).
6. Aansprakelijkheid
Martens Multimedia is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar invloed, zoals weersomstandigheden, stroomuitval of andere technische storingen. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000. Gevolgschade, zoals omzetverlies bij de klant door vertragingen, wordt uitgesloten.
7. Overmacht
Martens Multimedia is niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, weersomstandigheden, pandemieën, stakingen en technische storingen.
8. Annulering
Bij annulering korter dan 7 dagen voor een geplande opname kan tot 50% van de afgesproken kosten in rekening worden gebracht. Verplaatsen van een boeking is kosteloos mogelijk in overleg met de projectcoördinator.
9. Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam of Den Haag.